GESTION DES CONFLITS EN MILIEU PROFESSIONEL
Les objectifs:
- Identifier les sources, mécanismes et types de conflits en milieu professionnel.
- Reconnaître les signaux précurseurs d'un conflit et les comportements générateurs de tensions.
- Adopter une communication professionnelle adaptée pour désamorcer une situation conflictuelle.
- Appliquer des techniques de gestion et de résolution des conflits, même en contexte tendu.
- Gérer ses émotions, son stress et sa posture lors d'un désaccord ou d'une confrontation.
- Mettre en œuvre des stratégies de prévention pour limiter l'apparition de conflits futurs.
Téléchargez le programme de formation complet avec le déroulé pédagogique
Cette formation vise à permettre aux participants de maîtriser les mécanismes et les dynamiques des conflits professionnels. Elle leur fournira des outils concrets pour communiquer de manière assertive, gérer leurs émotions sous tension et appliquer des techniques de résolution et de prévention des désaccords.
Elle permet ainsi de renforcer la capacité à désamorcer les situations conflictuelles, à maintenir une posture professionnelle adaptée, et à favoriser un environnement de travail plus serein et productif.
Public concerné :
- Tous salariés, tous secteurs
- Personnel en contact avec le public
- Managers et responsables d'équipe
- Agents de terrain confrontés à des situations tendues
- Collaborateurs souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles
- Toute personne confrontée à des comportements difficiles au travail
Durée : 7h / 1 jours (7h/J)
Tarif : Nous contacter
Nombre d'élèves max : 13
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Toutes les formations dispensés dans notre centre, sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Veuillez nous contacter.
Lieu de formation :
SARL Cyndi Somaria 43, rue Roland Garros 97400 Saint-Denis
Siret : 912 473 105 000 19 RCS
NDA : 04973500597
Responsable pédagogique :
Madame Cyndi Somaria
Tel : 06.13.98.23.91
Mail : formation.cyndisomaria@gmail.com
Horaires : 8h00/12h00- 13h00/16h00